Política de reembolso

Política de Devolução

Dispomos de uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do seu artigo para solicitar a devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou utilizado, com as etiquetas intactas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, deve contactar-nos através do e-mail hello@trendsoftomorrowstudio.com e enviar-nos fotografias do produto, das etiquetas e da embalagem, conforme solicitado. Caso a sua devolução seja aceite, forneceremos instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Artigos enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Por favor, note que todos os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. O endereço para devolução será fornecido por e-mail após o processamento do seu pedido de devolução.

Pode sempre entrar em contacto connosco para quaisquer questões relacionadas com devoluções através do e-mail hello@trendsoftomorrowstudio.com.

Danos e Problemas

Por favor, verifique o seu pedido assim que o receber e contacte-nos imediatamente caso o artigo esteja com defeito, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e encontrar uma solução.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o artigo que pretende é devolver o que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma nova compra do artigo desejado.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Caso seja aprovado, o reembolso será automaticamente processado para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que pode levar algum tempo para que o seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e disponibilize o reembolso.

Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, por favor, entre em contacto connosco através do e-mail hello@trendsoftomorrowstudio.com.