Política de reembolso

Política de Devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días para realizar una devolución, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitarla.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, debes contactarnos por correo electrónico a hello@trendsoftomorrowstudio.com y enviarnos fotos del producto, las etiquetas y el embalaje, según se solicite. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin previa solicitud.

Ten en cuenta que los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente. La dirección de devolución se facilitará por correo electrónico una vez se haya procesado tu solicitud.

Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier duda relacionada con devoluciones a hello@trendsoftomorrowstudio.com.

Daños y Problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener el artículo deseado es devolver el producto que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Reembolsos

Te notificaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el importe será reembolsado automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que puede pasar algún tiempo hasta que tu banco o la entidad de tu tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a hello@trendsoftomorrowstudio.com.